Sourasky Medical Center (Ichilov): Patients Reviews and Experience

Good afternoon, Eugene. We thank you for your appeal. We are very sorry that your experience seemed negative. Although, we made every effort to achieve the desired result. I would like to note that all the procedures were agreed with you and carried out at the appointed time. Except for those tests that you decided to cancel on your own. Moreover, you received recommendations, based on the procedures performed, for additional tests for diagnosis, which you considered unnecessary. Medicine is an exact science and in some cases, in order to make a diagnosis, specialists need a more in-depth examination of the patient. In any case, based on the investigations you have had, you have been advised and we hope that you will continue your examination at a place that suits you. We wish you all the best on your road to recovery. Best wishes.

Уважаемая Сьюзан, Спасибо за ваш отзыв. Мы серьезно относимся ко всем отзывам пациентов, но с уважением хотим прояснить обстоятельства вашего визита, так как наши медицинские протоколы строго руководствуются безопасностью пациентов и международными клиническими стандартами. До вашей поездки наша команда неоднократно предлагала вам возможность удаленной видеоконсультации со специалистом. Это было сделано специально для оценки вашего текущего медицинского состояния и определения вашей пригодности для запрашиваемой терапии до того, как вы предпримете какие-либо поездки. Однако вы решили отказаться от этих виртуальных консультаций и предпочли пройти очную оценку. Запрашиваемое вами конкретное лечение действительно активно проводится в нашей клинике. Однако ни одна медицинская процедура не может быть гарантирована или одобрена без тщательного клинического обследования. Во время вашей всесторонней консультации, которая длилась более часа, наш специалист тщательно изучил ваш случай и определил, что вы не соответствуете строгим критериям безопасности и пригодности, необходимым для данного протокола. Назначение лечения пациенту, который не соответствует клиническим критериям, было бы неэтично и небезопасно с медицинской точки зрения. Вместо этого врач предоставил вам альтернативную, крайне подробную медицинскую рекомендацию и позитивный долгосрочный прогноз для вашего состояния. Нам жаль, что вы чувствуете, что ваше время было потрачено зря, но наша основная обязанность всегда будет заключаться в заботе о здоровье, безопасности и медицинской пригодности наших пациентов, а не в выполнении процедур, независимо от клинических показаний. Желаем вам всего наилучшего в вашем пути к здоровью.